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電子保單中記錄了您投保當(dāng)時(shí)健康告知的內(nèi)容，您可以通過查詢電子保單了解投保當(dāng)時(shí)的健康告知內(nèi)容以及當(dāng)時(shí)告知的情況哦~

查看保單內(nèi)的就醫(yī)服務(wù)可以通過以下路徑哦~登陸平安健康保險(xiǎn)小程序，點(diǎn)擊 我的--用服務(wù)，在【可用服務(wù)】的服務(wù)均可申請，申請時(shí)選擇保單/合同。這里顯示的是您目前保單或合同中享有的服務(wù)，若未顯示則一般代表您暫無該服務(wù)。

非常抱歉，案件審核需要一定的時(shí)間，請您耐心等待，感謝您的諒解！ ① 對于符合保險(xiǎn)責(zé)任，無需補(bǔ)充資料或者進(jìn)一步取證核實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任的案件，我們會在材料齊全后【5個(gè)工作日內(nèi)】結(jié)案； ② 對于案件比較復(fù)雜的，需要補(bǔ)充材料或者進(jìn)一步取證核實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任的案件，我們需要在材料齊全后【30個(gè)自然日內(nèi)】結(jié)案。

近期案件申請量增加，我們已經(jīng)安排人力加緊按序處理，我們也理解您焦急的心情，為了給出準(zhǔn)確的結(jié)果，公司需要一點(diǎn)時(shí)間細(xì)致地審核相應(yīng)的材料，也請您耐心等待，感謝您的諒解~ 如您申請理賠已經(jīng)超過5個(gè)工作日，需要申請催辦請聯(lián)系健康險(xiǎn)人工客服。"

如果涉及身故類理賠申請，需要準(zhǔn)備以下材料并注意以下情況，因身故理賠情況較為復(fù)雜，如被保人不幸身故，請聯(lián)系健康險(xiǎn)人工客服為您提供幫助。 ① 理賠申請書：被保險(xiǎn)人身故且未指定保險(xiǎn)金受益人，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，作為遺產(chǎn)給法定繼承人。被保險(xiǎn)人的配偶、子女、父母為第一順序繼承人，僅限于此類法定繼承人可作為理賠申請人。無論被保險(xiǎn)人生前索賠是否已填寫，需由申請人填寫理賠申請書。 ② 被保險(xiǎn)人身份證：身份證正反面復(fù)印件（如因戶口注銷等情況無法提供的，可不要求提供）。 ③ 申請人身份證：提供正反兩面復(fù)印件。 ④ 醫(yī)學(xué)死亡證明復(fù)印件：疾病原因致身故，需提供醫(yī)院出具《醫(yī)學(xué)死亡證明》；非疾病原因致身故，需提供公安司法部門出具證明。 ⑤ 戶籍注銷證明復(fù)印件：若客戶因客觀原因無法提供，客戶提供了未注銷說明的，可不要求提供。 ⑥ 申請人關(guān)系證明：如戶口本、結(jié)婚證、出生證、公證書及派出所、村委會、街道辦等政府相關(guān)部門開具的關(guān)系證明文件。 ⑦ 聲明書：所有身故案件必須簽署此文件，需由聲明書中明確的被授權(quán)委托人填寫理賠申請書，在聲明里如受益人同意可以填寫被保險(xiǎn)人賬戶，聲明書中不用蓋手印，聲明書申請人簽字即可，其他法定繼承

建議可以通過線上自助理賠申請（申請頁面上會有具體材料清單和樣照），無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是疾病醫(yī)療（住院）理賠一般材料，供您參考： 1. 理賠申請書 2. 被保人身份證明復(fù)印件 3. 出院小結(jié)及其他住院病歷資料復(fù)印件 4. 病理報(bào)告、相關(guān)檢查檢驗(yàn)結(jié)果資料復(fù)印件 5. 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)/發(fā)票原件 6. 與3-4對應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用清單/明細(xì)復(fù)印件（或處方） 7. 所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料（可選，不強(qiáng)制） 8. 授權(quán)委托書（可選，不強(qiáng)制） 9. 以被保人(即受益人）為戶名的銀行卡復(fù)印件 如涉及身故情況，請同時(shí)提供疾病身故理賠材料 小貼士：若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工咨詢

建議可以通過線上自助理賠申請，無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是疾病醫(yī)療（門診）類案件一般性理賠申請材料，供您參考： 1. 理賠申請書； 2. 被保險(xiǎn)人身份證明復(fù)印件（如大陸二代身份證需正反面復(fù)印件，非身故理賠時(shí)提供）； 3. 門（急）診病歷復(fù)印件； 4. 病理報(bào)告、相關(guān)檢查檢驗(yàn)結(jié)果資料復(fù)印件； 5. 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)/發(fā)票原件； 6. 與3-4對應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用清單/明細(xì)復(fù)印件（或處方）； 7. 所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料（可選，不強(qiáng)制）； 8. 授權(quán)委托書（可選，不強(qiáng)制）； 9. 以被保險(xiǎn)人(即受益人）為戶名的銀行賬戶信息復(fù)印件（如銀行借記卡復(fù)印件）（賬戶信息第一次使用時(shí)需提供，非身故理賠時(shí)提供）。 如涉及身故情況，請同時(shí)提供疾病身故理賠材料。 小貼士：若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工客服為您詳細(xì)解答。

建議可以通過線上自助理賠申請，無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是意外醫(yī)療（住院）理賠一般材料： 1.  理賠申請書 2.  被保人身份證明復(fù)印件 3.  出院小結(jié)及其他住院病歷資料復(fù)印件 4.  病理報(bào)告、相關(guān)檢查檢驗(yàn)結(jié)果資料復(fù)印件 5.  醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)/發(fā)票原件 6.  與3-4對應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用清單/明細(xì)復(fù)印件（或處方） 7.  意外事故證明 8.  所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料（可選，不強(qiáng)制） 9.  授權(quán)委托書（可選，不強(qiáng)制） 10. 以被保人(即受益人）為戶名的銀行卡復(fù)印件 如涉及身故情況，請同時(shí)提供意外身故理賠材料。 小貼士：若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工客服為您詳細(xì)解答。

建議可以通過線上自助理賠申請，無需再下載理賠申請書，更方便快捷哦~ 以下是重大疾?。ê瑦盒阅[瘤津貼、輕癥疾?。╊惏讣话阈岳碣r申請材料，供您參考： 1. 理賠申請書； 2. 被保險(xiǎn)人身份證明復(fù)印件（如大陸二代身份證需正反面復(fù)印件，非身故理賠時(shí)提供）； 3. 出院小結(jié)及其他住院病歷資料復(fù)印件； 4. 病理報(bào)告、相關(guān)檢查檢驗(yàn)結(jié)果資料復(fù)印件； 5. 所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料（可選，不強(qiáng)制）； 6. 授權(quán)委托書（可選，不強(qiáng)制）； 7. 以被保險(xiǎn)人(即受益人）為戶名的銀行賬戶信息復(fù)印件（如銀行借記卡復(fù)印件）（賬戶信息第一次使用時(shí)需提供，非身故理賠時(shí)提供）。 如涉及身故情況，請同時(shí)提供疾病身故理賠材料。 小貼士： 若涉及身故類案件或存在代辦等特殊情況的，請聯(lián)系人工客服為您詳細(xì)解答。

因身故理賠情況較為復(fù)雜，如被保人不幸身故，請聯(lián)系健康險(xiǎn)人工客服為您提供幫助。 以下是意外身故類案件一般性理賠申請材料，供您參考： ① 理賠申請書： 被保險(xiǎn)人身故且未指定保險(xiǎn)金受益人，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，作為遺產(chǎn)給法定繼承人。被保險(xiǎn)人的配偶、子女、父母為第一順序繼承人，僅限于此類法定繼承人可作為理賠申請人。無論被保險(xiǎn)人生前索賠是否已填寫，需由申請人填寫理賠申請書。 ② 被保險(xiǎn)人身份證： 身份證正反面復(fù)印件（如因戶口注銷等情況無法提供的，可不要求提供）。 ③ 申請人身份證： 提供正反兩面復(fù)印件。 ④ 醫(yī)學(xué)死亡證明復(fù)印件： 疾病原因致身故，需提供醫(yī)院出具《醫(yī)學(xué)死亡證明》；非疾病原因致身故，需提供公安司法部門出具證明。 ⑤ 戶籍注銷證明復(fù)印件： 若客戶因客觀原因無法提供，客戶提供了未注銷說明的，可不要求提供。 ⑥ 申請人關(guān)系證明： 如戶口本、結(jié)婚證、出生證、公證書及派出所、村委會、街道辦等政府相關(guān)部門開具的關(guān)系證明文件。 ⑦ 聲明書： 所有身故案件必須簽署此文件，需由聲明書中明確的被授權(quán)委托人填寫理賠申請書，在聲明里如受益人同意可以填寫被保險(xiǎn)人賬戶，聲明書中不用蓋手印，聲明書申請人簽字即可，其他法定繼承