5月29日，中國平安旗下平安人壽、平安好醫(yī)生聯(lián)合發(fā)布“平安居家”品牌，以2026“服務(wù)年”為契機(jī)，依托集團(tuán)“綜合金融 醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略布局，圍繞中國家庭“健康長壽”的需求，推出覆蓋睡眠、營養(yǎng)、運(yùn)動等一系列居家場景的“7好”王牌服務(wù)，推動保險(xiǎn)服務(wù)從“事后賠付”向“主動健康管理”升級，踐行“專業(yè)，您心中的平安”的服務(wù)主張。

      平安人壽副董事長兼副總經(jīng)理蔡霆在發(fā)布會上表示，“平安居家”的使命是要讓專業(yè)、便捷的主動健康管理服務(wù)，成為每一個中國家庭觸手可及的日常。公司不僅要對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生作出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更要為客戶的健康生活、健康壽命提供全程規(guī)劃與守護(hù)。平安好醫(yī)生首席執(zhí)行官何明科表示，作為“平安居家”服務(wù)的提供主體，平安好醫(yī)生將以科技暖心的溫度、服務(wù)沉淀的厚度、循證醫(yī)學(xué)支撐的專業(yè)深度，全天候、多場景、全周期守護(hù)客戶健康。本次發(fā)布會官宣，著名表演藝術(shù)家唐國強(qiáng)將擔(dān)任中國平安服務(wù)體驗(yàn)官^①。

健康長壽，從中青年抓起

      長壽時代到來，生命質(zhì)量成為全社會的關(guān)切。國家衛(wèi)健委和世衛(wèi)組織發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，中國人的平均壽命已接近79歲，但健康壽命只有約68歲^②，這意味著很多人會有超過十年的時間與疾病、失能相伴。世衛(wèi)組織研究表明，健康壽命不到兩成取決于先天遺傳，超八成都取決于生活方式等因素^③。其中，飲食、睡眠、運(yùn)動習(xí)慣都會影響健康壽命的長度。

       蔡霆在發(fā)布會上指出，“長壽不是最終目標(biāo)，健康長壽才是。健康的生活方式要從中青年抓起，在年富力強(qiáng)的年紀(jì)，為健康做科學(xué)管理，就是在延長健康壽命。”過去，健康問題更多被視為“老年問題”；如今，慢病年輕化、睡眠障礙普遍化、亞健康長期化，使得健康管理逐漸成為中青年人的“剛需”。

       如何科學(xué)地做好健康管理？全國知名臨床營養(yǎng)學(xué)專家、原北京協(xié)和醫(yī)院臨床營養(yǎng)科主任馬方介紹，健康干預(yù)需因人而異、動態(tài)調(diào)整，特別是在管理糖尿病、肥胖等慢病，以及改善亞健康狀態(tài)時，僅靠一句“少吃多動”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要基于個體數(shù)據(jù)的針對性營養(yǎng)方案。

“7好”王牌服務(wù)，守護(hù)居家健康

平安圍繞中國家庭核心健康痛點(diǎn)，打造“7好”王牌服務(wù)體系，覆蓋健康、醫(yī)療、安全三大核心剛需場景，實(shí)現(xiàn)“管吃管睡管運(yùn)動、醫(yī)健安護(hù)一條龍”^④，通過主動管理、聚焦剛需、服務(wù)可視，重新定義中國家庭的居家健康生活方式。

睡眠管理服務(wù)。針對失眠、打鼾、多夢易醒三大問題，平安通過智能指環(huán)等設(shè)備，對睡眠質(zhì)量、動態(tài)血氧、呼吸頻率等多個維度進(jìn)行持續(xù)跟蹤，聯(lián)合三甲醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)為客戶定制睡眠改善方案，并提供三個月陪伴管理。

營養(yǎng)管理服務(wù)。為解決腸胃紊亂、代謝失調(diào)、術(shù)后營養(yǎng)等問題，平安聯(lián)合具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，提供腸道菌群檢測、食物過敏檢測，并定制飲食計(jì)劃，更有醫(yī)生和個案管理師協(xié)同，線上及時指導(dǎo)，全程陪跑。

機(jī)能改善服務(wù)。平安聯(lián)合營養(yǎng)科醫(yī)生、營養(yǎng)師、運(yùn)動康復(fù)師，為客戶提供“運(yùn)動指導(dǎo) 營養(yǎng)干預(yù)”的綜合方案，幫助客戶穩(wěn)定肌肉、提升心肺耐力。平安提供的智能設(shè)備還可以在運(yùn)動時監(jiān)測心率，提供專業(yè)引導(dǎo)，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測指標(biāo)異常，醫(yī)生還將主動干預(yù)。

此外，“平安居家”的多病共管服務(wù)提供疾病管理、用藥管理、生活方式管理、全程支持的綜合管理方案，就醫(yī)寶典服務(wù)提供專家門診預(yù)約協(xié)助、線上線下陪診、診后康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，智能守護(hù)服務(wù)通過智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)全屋、全時、全場景居家守護(hù)，全球詢醫(yī)找藥服務(wù)鏈接國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、藥品資源^⑤。

深化中國版管理式醫(yī)療，筑牢服務(wù)底盤

據(jù)悉，“平安居家”并非簡單的服務(wù)組合，而是一套完整的主動健康管理體系。作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，平安好醫(yī)生經(jīng)過多年探索打造的中國版管理式醫(yī)療模式，正是支撐這一體系的關(guān)鍵底盤。

何明科介紹，創(chuàng)新的管理式醫(yī)療模式讓“保險(xiǎn)支付”與“醫(yī)療服務(wù)”深度協(xié)同，通過主動干預(yù)、全程跟蹤和資源協(xié)同，幫助客戶“少生病、晚生病、不生大病”。

經(jīng)過多年行業(yè)深耕，平安好醫(yī)生構(gòu)建了“平臺、資源、隊(duì)伍”的系統(tǒng)化能力。平臺方面，依托平安金管家等數(shù)字化終端，服務(wù)預(yù)約、健康檔案、權(quán)益管理及智能預(yù)警均全流程可視化。資源方面，平安好醫(yī)生的醫(yī)療資源覆蓋約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生、超5100家合作醫(yī)院及超24萬家合作藥店。隊(duì)伍方面，“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”三位一體的“平安管家”服務(wù)體系，使設(shè)備監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)、生活服務(wù)鏈接，實(shí)現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療評估、健康方案制定等服務(wù)深度協(xié)同、自動響應(yīng)。

專業(yè)，您心中的平安。中國平安表示，2026年公司持續(xù)深化“金融 服務(wù)”的商業(yè)模式，發(fā)布“平安居家”品牌是“綜合金融 醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略深化的最新成果,也是“保險(xiǎn) 服務(wù)”和中國版管理式醫(yī)療模式的實(shí)踐落地。未來，公司將圍繞客戶金融、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等需求，持續(xù)推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，讓更多家庭享受“省心、省時、又省錢”的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

【重要提示】

①本材料中“中國平安服務(wù)體驗(yàn)官”唐國強(qiáng)體驗(yàn)的是“平安居家會員服務(wù)”。

②“中國人的平均壽命接近79歲“來源于國新辦“十四五”發(fā)布會上的國家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，“健康壽命只有68歲”來源于世衛(wèi)組織《2025世界衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)》。③“健康壽命這件事，不到兩成來自于先天遺傳；剩下的超八成，取決于活法”來源于世衛(wèi)組織“健康決定因素模型”。

④管吃指營養(yǎng)管理、管睡指睡眠管理、管運(yùn)動指機(jī)能改善，一條龍指覆蓋醫(yī)療、健康、安全、護(hù)理場景。

⑤直聯(lián)日本、美國、歐洲的112家全球知名醫(yī)院，其中12家是全球排名top30的醫(yī)院，包括梅奧診所、MD安德森等。國內(nèi)特藥網(wǎng)絡(luò)：覆蓋全國26個省 4個直轄市，350余個城市，近1600多家門店；三大先行區(qū)網(wǎng)絡(luò)：海南國際醫(yī)療先行區(qū)、天津自貿(mào)區(qū)、粵港澳大灣區(qū)44家合作醫(yī)院；境外藥品網(wǎng)絡(luò)：100家境外合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，覆蓋美國/日本/新加坡/印度等國家。⑥購買中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)居家會員資格的客戶，將獲得相應(yīng)的平安居家權(quán)益。平安居家權(quán)益可由居家會員在約定范圍內(nèi)指定權(quán)益人享受。平安居家權(quán)益服務(wù)（也稱“平安居家會員服務(wù)”）包含居家咨詢服務(wù)、健康管理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、安全及照護(hù)服務(wù)和平安管家平臺會員資格。平安居家咨詢服務(wù)為線上坐席服務(wù)，您可以撥打電話，或使用移動終端應(yīng)用進(jìn)行咨詢。平安管家平臺會員資格（又稱“平臺會員資格”）是指由合作服務(wù)商平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（簡稱“平安健康”）運(yùn)營的、僅向特定成員開放的平安管家平臺的注冊資格，權(quán)益人獲得注冊資格并正式成為平安管家平臺會員后，可在平臺上自行下單或通過管家協(xié)助對接覆蓋健康管理、醫(yī)療、安全及照護(hù)等場景的平安居家服務(wù)。⑦平安居家權(quán)益服務(wù)作為平安人壽向符合條件的會員客戶提供的健康管理服務(wù)增值權(quán)益，由平安人壽委托平安健康或其他專業(yè)合作服務(wù)商提供，需在客戶認(rèn)可保險(xiǎn)產(chǎn)品且保費(fèi)達(dá)標(biāo)情況下方可享受，其中付費(fèi)服務(wù)客戶可按需自主選購。平安居家權(quán)益服務(wù)不屬于保險(xiǎn)合同組成部分，不構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任、保障范圍及保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)承諾，本服務(wù)的使用、調(diào)整或終止，不影響保險(xiǎn)合同項(xiàng)下雙方既定權(quán)利義務(wù)與相關(guān)約定，亦不對保險(xiǎn)合同有關(guān)權(quán)利義務(wù)、承保責(zé)任、理賠規(guī)則及其他任何約定的履約與實(shí)施產(chǎn)生任何影響。⑧本材料僅用于向您介紹平安居家權(quán)益服務(wù)，不構(gòu)成任何要約或要約邀請。具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及付費(fèi)服務(wù)價(jià)格等請以平安管家服務(wù)號/小程序最新信息披露為準(zhǔn)，您也可以聯(lián)系您的管家了解詳情。平安管家平臺內(nèi)的付費(fèi)服務(wù)，相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會因服務(wù)商或服務(wù)項(xiàng)目不同而有所差異，客戶享受服務(wù)時需支付服務(wù)商相應(yīng)對價(jià)，具體以客戶下單確認(rèn)時實(shí)際支付金額為準(zhǔn)。⑨本材料所涉醫(yī)生評估/咨詢建議或結(jié)果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請謹(jǐn)慎參考。⑩服務(wù)場景示例僅作為特定場景或情形下對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容和流程的演示與參考，僅供您更好地理解服務(wù)，不作為對服務(wù)結(jié)果或效果任何形式或性質(zhì)的承諾與保證，因個體差異等諸多因素影響，服務(wù)效果有所不同，請以實(shí)際使用情況為準(zhǔn)。