除了價(jià)格和保障外，理賠可謂車(chē)主投保車(chē)險(xiǎn)前最為關(guān)注的因素了。一般保險(xiǎn)公司的理賠流程大致為：出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。但是目前交通事故情況多樣，專(zhuān)家表示，不同交通事故，理賠需要提交的資料也有分別。以平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠為例，提醒車(chē)主備齊理賠材料，出險(xiǎn)不用愁。

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車(chē)主應(yīng)掌握正確理賠流程

張先生是新手，由于天黑路滑，倒車(chē)時(shí)不慎碰到車(chē)尾，造成車(chē)尾損壞。張先生的正確理賠步驟應(yīng)為：

1、報(bào)案：事故發(fā)生后張先生當(dāng)即撥打110及平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)95512服務(wù)熱線報(bào)案。

2、查勘：15分鐘后，交警及平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，交警出具了《交通事故證明》。理賠專(zhuān)員認(rèn)為事故損失在一萬(wàn)元以下，出具了《查勘報(bào)告》。

3、定損：20分鐘后，張先生將車(chē)輛送到平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)指定定損中心，定損后車(chē)輛交由汽車(chē)修理廠維修，費(fèi)用為800元。當(dāng)晚張先生就修好車(chē)輛，提車(chē)回家。

4、提出索賠請(qǐng)求：第二天，在理賠專(zhuān)員的指引下，張先生收集了理賠材料，向保險(xiǎn)公司提出索賠請(qǐng)求。

賠案審核：平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)收到張先生齊備的索賠單證后進(jìn)行審核，最終確認(rèn)賠付為1100元。

領(lǐng)取賠款：第二天下午，張先生就收到了短信，提示保險(xiǎn)公司的賠款已經(jīng)打進(jìn)了自己的賬戶了。

分清出險(xiǎn)情況，理賠材料有別

理賠專(zhuān)員向張先生介紹，不同交通事故發(fā)生后，所需要的理賠材料要求都不一樣，車(chē)主投保后，應(yīng)了解平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)的理賠材料，加快理賠進(jìn)度，將損失減至最低。

1、單方肇事或雙方肇事，車(chē)損無(wú)傷亡：此類(lèi)事故理賠流程較為簡(jiǎn)單，張先生就屬于這種情況。車(chē)主只要向平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)提交索賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證及行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書(shū)、法院判決書(shū)（如有訴訟）、修車(chē)發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證即可。

2、單方肇事或雙方肇事含人傷：此類(lèi)事故除了提供上述材料外，還需額外提交診斷證明、病歷、醫(yī)療發(fā)票原件及清單、交通事故傷殘鑒定書(shū)或交通事故死亡證明、戶籍證明、被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系證明、傷者及護(hù)理人員工資證明等。其中雙方肇事含人傷還需額外提交被保險(xiǎn)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件(破)案表。

3、盜搶險(xiǎn)案件：車(chē)主需向平安車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)提交索賠申請(qǐng)書(shū)、保單正本、機(jī)動(dòng)車(chē)輛盜搶立(破)案表、行駛證原件、車(chē)輛登記證書(shū)原件、附加費(fèi)證原件(破)案表、購(gòu)車(chē)發(fā)票原件(破)案表、整套車(chē)鑰匙(原車(chē)配)(破)案表、縣級(jí)上刑偵部門(mén)未破獲證明(破)案表、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停證明(破)案表、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)(破)案表、被保險(xiǎn)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件(破)案表、被保險(xiǎn)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件(破)案表等其他相關(guān)材料(破)案表。