Q：這個保險賠不賠水暖管爆裂？

A：可以保障，選購水暖管爆裂損失保障，被保險房屋內(nèi)自來水管道、暖氣管道（含暖氣片）、下水管、太陽能熱水器室內(nèi)外管道、以及連接管道的閥門（以下簡稱“水暖管”）突然爆裂，對于因此產(chǎn)生的水暖管修復費用，保險人按本保險合同的約定負責賠償。保險期間內(nèi)，被保險房屋內(nèi)、樓上住戶、隔壁鄰居家以及屬于業(yè)主共有部分的水暖管突然爆裂，導致保險標的遭受水浸、腐蝕發(fā)生的損失，保險人按本保險合同約定負責賠償。

Q：如果我有多套房，是否可以獲得保障嘛

A：僅保障投保時所填寫地址的房屋，客戶若有多套房，可以在投保時填寫多套房屋地址

Q：這個保險是否保障自建房？

A：不保，本保險合同僅承保被保險人擁有合法產(chǎn)權(quán)、建筑結(jié)構(gòu)為鋼混或磚混且用于居住的房屋，不承保農(nóng)村房、自建房、小產(chǎn)權(quán)房、用于生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)的房屋及其室內(nèi)財產(chǎn)。

Q：這個保險是否要填寫房屋地址？

A：需要，投保需要填寫具體房屋地址，僅保障所填寫的房屋

Q：這個保險理賠需要哪些資料？

A：（一）保單號和索賠申請書/房產(chǎn)證明；

（二）被保險人的身份證明；

（三）財產(chǎn)損失、費用清單，發(fā)票（或其他保險人認可的財產(chǎn)證明）；

（四）投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。

Q：出險后如何理賠？

A：出險后在好車主/好生活APP首頁—辦理賠—非車理賠申請理賠，填寫理賠信息，選擇保單，完成報案

Q：家庭版和個人版有什么不同？

A：個人版僅保障被保人名下的房屋，家庭版保障一家三代名下全部房屋。本產(chǎn)品為個人版產(chǎn)品，房屋需為被保人名下房產(chǎn)

這款保險如果小區(qū)其他樓層著火，導致被牽連是否可以理賠？ 可以理賠。本產(chǎn)品承保由火災、爆炸、空中運行物體墜落、外界物體倒塌、臺風、暴風、暴雨、龍卷風、雷擊、洪水、冰雹、暴雪、崩塌、冰凌、突發(fā)性滑坡、泥石流和自然災害引起地面突然下陷下沉造成的房屋主體結(jié)構(gòu)/裝修/室內(nèi)財產(chǎn)損失。火災、爆炸，包括但不限于：家庭燃氣用具、電器、用電線路以及其他內(nèi)部或外部火源引起的火災。

這款保險可以理賠忘關(guān)火導致家里火災產(chǎn)生的損失嗎？ 可以保障。本產(chǎn)品承保由火災、爆炸、空中運行物體墜落、外界物體倒塌、臺風、暴風、暴雨、龍卷風、雷擊、洪水、冰雹、暴雪、崩塌、冰凌、突發(fā)性滑坡、泥石流和自然災害引起地面突然下陷下沉造成的房屋主體結(jié)構(gòu)/裝修/室內(nèi)財產(chǎn)損失。火災、爆炸，包括但不限于：家庭燃氣用具、電器、用電線路以及其他內(nèi)部或外部火源引起的火災。

安置房能不能正常賠付？ 不能，僅承保被保險人擁有合法產(chǎn)權(quán)、建筑結(jié)構(gòu)為鋼混或磚混且用于居住的房屋，不承保農(nóng)村房、自建房、小產(chǎn)權(quán)房、用于生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)的房屋及其室內(nèi)財產(chǎn)

Q：投保這個產(chǎn)品是不是父母的房屋也有保障？

A：不能，產(chǎn)品分為個人版和家庭版，家庭版保障一家三代名下全部房屋，本產(chǎn)品為個人版產(chǎn)品，僅保障被保人名下房產(chǎn)

Q：你好，請問這個投保的條件是什么？

A：僅承保被保險人擁有合法產(chǎn)權(quán)、建筑結(jié)構(gòu)為鋼混或磚混且用于居住的房屋，不承保農(nóng)村房、自建房、小產(chǎn)權(quán)房、用于生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)的房屋及其室內(nèi)財產(chǎn)

Q：該產(chǎn)品是否按保額一次性賠付，有免賠額嘛，免賠額是多少？

A：保額非一次性賠付，按損失情況報銷，每個責任有具體免賠額，具體內(nèi)容詳見投保須知或產(chǎn)品責任詳情

Q：我是租客我可以買嗎，理賠可以賠給我嗎？租的房屋可以投保此款產(chǎn)品嗎？

A：不能，僅承保被保險人擁有合法產(chǎn)權(quán)、建筑結(jié)構(gòu)為鋼混或磚混且用于居住的房屋。租客可以購買專門針對租戶的《平安家無憂·租房安心?！?br/>

Q：投保后還能線上自行退保保

A：保單生效前可全額退保；保單生效后但無理賠，退保會有一定保費損失；保單生效后且產(chǎn)生理賠，不允許退保

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