Q：E生平安·孝心保提供哪些保障和服務(wù)？

A：孝心保的保障內(nèi)容包括意外和甲乙類傳染病醫(yī)療，服務(wù)包括:1次老年人專屬體檢、全年慢病購(gòu)藥優(yōu)惠（藥費(fèi)自付）、10次視頻專家問(wèn)診、就醫(yī)陪診服務(wù)。

Q：意外醫(yī)療和甲乙類傳染病醫(yī)療賠償哪些費(fèi)用？

A：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）二級(jí)及以上公立醫(yī)院普通部接受治療，可以報(bào)銷(xiāo)個(gè)人支付的、必要且合理的社保目錄內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用。

Q：什么是甲乙類傳染??？

A：傳染病保險(xiǎn)的保障范圍為《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》中規(guī)定的甲類及乙類傳染病。

Q：保新冠肺炎嗎？

A：新冠肺炎在E生平安·孝心保保障范圍內(nèi)，除免責(zé)條款約定情況外，被保人因治療甲乙類傳染?。ò鹿诜窝祝┊a(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后可全額申報(bào)，與意外醫(yī)療保障共用1萬(wàn)元保額。

Q：父母不小心摔傷導(dǎo)致骨折，是否可保？

A：可以，骨折在E生平安·孝心保保障范圍內(nèi)，除免責(zé)條款約定情況外，因?yàn)橐馔鈱?dǎo)致的疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后扣除500元免賠額后，可全額申報(bào)。

Q：E生平安·孝心保有等待期是多久?

A：E生平安·孝心保的傳染病醫(yī)療有10天等待期，意外醫(yī)療無(wú)等待期；

Q：E生平安·孝心保有猶豫期么？

A：保單承保次日起，有10日的猶豫期。在此期間，若提出解除本主險(xiǎn)合同，我們將無(wú)息退還您所支付的全部保險(xiǎn)費(fèi)。

Q：E生平安·孝心保有免賠額么？

A：每次事故免賠500元。

Q：如何申請(qǐng)理賠？理賠進(jìn)度如何查詢？

A：可以在平安好車(chē)主/好生活首頁(yè)點(diǎn)擊“辦理陪”-“我要報(bào)案”，進(jìn)入理賠界面上傳所需的理賠材料進(jìn)行快速理賠；也可以拔打95511進(jìn)行理賠申請(qǐng)。

Q：E生平安·孝心保的服務(wù)如何使用？

A：“體檢”、“視頻專家問(wèn)診”、“藥品折扣優(yōu)惠”、“就醫(yī)陪診”四項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)保單后，下載平安好生活，點(diǎn)擊“我的-我的卡券”使用；“就醫(yī)陪診”服務(wù)也可撥打95511-#-9

Q：E生平安·孝心保的體檢都有哪些項(xiàng)目？

A：產(chǎn)品專門(mén)針對(duì)老年人高發(fā)疾病，涵蓋內(nèi)科/外科，血常規(guī)/尿常規(guī)，肝功/腎功/血脂，心電圖/胸片/腹部彩超等項(xiàng)目；

Q：父母體檢需要去其他城市嗎？

A：老年特色體檢服務(wù)全國(guó)地級(jí)市覆蓋率達(dá)60%以上，主要一二線城市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)均在10個(gè)以上，您在投保和預(yù)約時(shí)均可查看并就近選擇網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體檢；

Q：一般可以預(yù)約幾天后的體檢？

A：投保后30天內(nèi)可預(yù)約的最早體檢時(shí)間為生效時(shí)間t+30天，t+30天后可預(yù)約的最早體檢時(shí)間是次日，具體時(shí)效與季節(jié)有關(guān)、以實(shí)際預(yù)約時(shí)可選日期為準(zhǔn)；

Q：專家視頻問(wèn)診操作麻煩嗎，父母會(huì)用嗎？

A：只要有智能手機(jī)均可使用，建議提前在父母手機(jī)下載好生活A(yù)PP并提前登陸，父母即可隨時(shí)一鍵呼叫，7×24小時(shí)在線、視頻秒接通。

Q：服務(wù)已經(jīng)使用了，還可以退保嗎？

A：可以，但退保金額須單獨(dú)扣除相關(guān)服務(wù)的價(jià)值。

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