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1、 登錄一賬通首頁，點(diǎn)擊右側(cè)目錄中的“個(gè)人信息管理”；

2、 點(diǎn)擊“查詢/ 修改個(gè)人信息”，進(jìn)入個(gè)人信息管理頁面；

3、 點(diǎn)擊我的身份信息旁的紅色字體“修改身份信息”，進(jìn)入身份信息修改頁；

4、 修改信息，確認(rèn)。

您可以通過“個(gè)人信息管理”頁面的“更改一賬通登錄密碼”功能修改您的登錄密碼。輸入原密碼、兩次新密碼和驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)檢測(cè)兩次輸入的新密碼完全一致則修改密碼成功。為了一賬通賬戶的安全性，建議您定期更改登錄密碼，謝謝

如您想在暫停一賬通時(shí)間段內(nèi)提前恢復(fù)一賬通，請(qǐng)?jiān)谝毁~通登錄界面輸入正確的一賬通用戶名、密碼、驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊登錄，系統(tǒng)會(huì)提示“您已暫停一賬通，請(qǐng)點(diǎn)擊恢復(fù)一賬通”，點(diǎn)擊后，輸入正確的用戶名、密碼、驗(yàn)證碼，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證，正確輸入動(dòng)態(tài)碼后即可馬上恢復(fù)使用一賬通。（暫停期間如忘記用戶名或者密碼，可通過點(diǎn)忘記用戶名和忘記密碼找回用戶名重設(shè)密碼）

當(dāng)您有較長一段時(shí)間不使用一賬通時(shí)，出于安全考慮，可在這段時(shí)間暫停一賬通。通過“個(gè)人信息管理”頁面的“暫停一賬通”功能可以設(shè)置用戶需要的暫停時(shí)間段。暫停開始之日起，用戶將不能登錄一賬通；暫停終止日期后系統(tǒng)將自動(dòng)恢復(fù)一賬通功能。

如您不再需要使用一賬通，可通過“個(gè)人信息管理”頁面的“注銷一賬通賬戶”功能注銷一賬通（但您如有財(cái)富e賬戶且賬戶中有余額或產(chǎn)品時(shí)，不能注銷一賬通）。

注銷一賬通賬戶有以下影響： 

1) 無法使用該賬戶登錄并使用一賬通，設(shè)置的一賬通用戶名也將不會(huì)保留； 

2) 會(huì)注銷您的平安網(wǎng)銀權(quán)限、壽險(xiǎn)高級(jí)權(quán)限；

3) 不能繼續(xù)享受電子函件服務(wù)和使用平安人壽電話E服務(wù)；

4) 財(cái)富e賬戶同步注銷；

如您不再需要使用一賬通，可通過“個(gè)人信息管理”頁面的“注銷一賬通賬戶”功能注銷一賬通（但您如有財(cái)富e賬戶且賬戶中有余額或產(chǎn)品時(shí)，不能注銷一賬通）。

請(qǐng)您確認(rèn)銀行卡號(hào)及對(duì)應(yīng)的密碼是否填寫正確，借記卡/存折密碼為“取款密碼”，一賬通卡密碼為“交易密碼”，信用卡為查詢密碼；如輸入正確仍未通過，建議您撥打銀行（一賬通卡/信用卡）客服熱線核實(shí)您的卡號(hào)密碼。謝謝。

正常情況下，有添加銀行賬戶且至少有一個(gè)銀行賬戶有效時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求校驗(yàn)銀行賬戶，進(jìn)行密碼身份安全驗(yàn)證。若您對(duì)您的這張卡有疑惑，不清楚您的卡是否屬于有效，請(qǐng)撥打銀行客服熱線（信用卡/一賬通卡客服熱線）核實(shí)，謝謝。

您可按以下步驟找回用戶名：

1)一賬通登錄頁點(diǎn)擊“忘記用戶名”（一賬通用戶名輸入框右邊）；

2)填寫身份驗(yàn)證信息：真實(shí)姓名、選擇證件類型、證件號(hào)碼、驗(yàn)證碼；

3)進(jìn)入銀行賬戶驗(yàn)證頁，輸入相應(yīng)卡號(hào)、密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證客戶輸入卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份信息與之前填寫的身份信息是否完全一致：

4)輸入手機(jī)號(hào)接收動(dòng)態(tài)碼，輸入驗(yàn)證。

5)選擇找回方式（手機(jī)/郵箱）

6)輸入手機(jī)號(hào)/郵箱，系統(tǒng)驗(yàn)證是否與注冊(cè)時(shí)填寫一致，如是，發(fā)送用戶名至手機(jī)號(hào)/郵箱。